1、企劃部工作職責(zé)

 

　　1、全面管理醫(yī)院CIS（企業(yè)形象）系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃。

　　2、執(zhí)行醫(yī)院運營方針并按需要組織策劃醫(yī)院統(tǒng)一實施的大型企劃方案。

　　3、負責(zé)塑造醫(yī)院品牌精神、傳遞品牌文化，做好醫(yī)院品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責(zé)落實，提升品牌競爭力。

　　4、編制醫(yī)院廣告營銷策劃方案及實施；對廣告的發(fā)布實施活動進行效果評估，及時給予調(diào)整、修正；配合各市場開展媒體投放、產(chǎn)品促銷等營銷活動。

　　5、建立從品牌標識、科室宣傳到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個維度強調(diào)和維護品牌的品味和形象，協(xié)助營銷部門及各業(yè)務(wù)科室的企劃業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)工作。

　　6、構(gòu)建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力，合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告運作。

　　7、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　8、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

 

2、運營管理部工作職責(zé)

 

　　1、協(xié)助編制醫(yī)院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃與總體建設(shè)規(guī)劃。

　　2、協(xié)助各職能部門完成資源配置相關(guān)的評估建議。

　　3、提供醫(yī)療業(yè)務(wù)空間規(guī)劃及調(diào)整的評估建議。

　　4、提供臨床科室及護理單元床位規(guī)劃及調(diào)整的評估建議。

　　5、協(xié)助人力資源部完成人力資源配置規(guī)劃，提供人力資源配置評估建議。

　　6、負責(zé)收集整理院科運營數(shù)據(jù)，建立并完善院科資源配置及業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)庫。

　　7、定期對院科運營情況進行專題分析匯報和反饋，對院科人力、設(shè)備、材料、藥品、空間、床位、能源、工作量、工作效率、綜合治療等專項進行橫向和縱向績效分析評估，提供院、科、醫(yī)療組及專項運營數(shù)據(jù)及專題報告，為院科兩級精細化運營提供決策參考，提高醫(yī)院運營效率和質(zhì)量。

　　8、推進醫(yī)院流程改造的管理工作，節(jié)約醫(yī)院運行成本，提高經(jīng)濟效率。

　　9、執(zhí)行醫(yī)院成本及預(yù)算管理制度，加強成本控制，降低運營消耗。

　　10、持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院績效薪酬體系，建立公平、公正、高效的激勵機制，確保醫(yī)院發(fā)放酬金資金安全、經(jīng)濟數(shù)據(jù)信息的安全與完整。

　　11、監(jiān)督執(zhí)行醫(yī)院績效分配政策。

　　12、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　13、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

 

3、公共事務(wù)部工作職責(zé)

 

　　1、積極采集各類有關(guān)醫(yī)院發(fā)展的信息，深入醫(yī)院各科室，以廣泛聽取各方面的意見和建議，并進行篩選、整理和匯總，為醫(yī)院決策提供最有效的信息依據(jù)。

　　2、利用各種傳播媒體、關(guān)注、收集醫(yī)院在醫(yī)療市場中的反應(yīng)、社會輿論和公眾評價，尤其要注重公眾的批評和建議，不斷改進和提高醫(yī)院各科室的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、有選擇的獲取周邊醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)技能、服務(wù)理念、經(jīng)營定位等各類信息，并予分析和鑒別，為醫(yī)院確立公共關(guān)系目標作依據(jù)。

　　4、參與醫(yī)院重大的經(jīng)營決策活動，從公眾的角度研究確立醫(yī)院經(jīng)營決策方案，使公眾利益進入決策視野，為醫(yī)院確立公共關(guān)系目標作依據(jù)。

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)、溝通醫(yī)院各科室之間、領(lǐng)導(dǎo)與基層之間的關(guān)系及醫(yī)院與外部相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，使其經(jīng)常處于和諧、協(xié)調(diào)的良好發(fā)展狀態(tài)。

　　6、了解市場信息，掌握患者及客戶的心理變化和趨勢，及時提供咨詢并提出建議，以滿足服務(wù)對象的需求為目的，以使醫(yī)院能作出有效的決策。

　　7、負責(zé)配合、策劃醫(yī)院重大慶典、營銷活動、信息發(fā)布、聯(lián)誼等活動。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

 

4、行政人事中心工作職責(zé)

 

　　1、協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層制定醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標，并監(jiān)督執(zhí)行與檢查。

　　2、根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標制訂人力資源、行政工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案。

　　3、協(xié)助建立有效的組織機構(gòu)，牽頭制定各部門及崗位職責(zé)。

　　4、組織制定和完善醫(yī)院的各項管理制度。

　　5、建立和優(yōu)化醫(yī)院績效管理體系，組織實施并對各部門績效考核過程進行監(jiān)督控制。

　　6、根據(jù)醫(yī)院人力資源規(guī)劃，負責(zé)人力資源的招聘和重要崗位的選拔工作，制定崗位設(shè)置和人員編制方案。

　　7、負責(zé)醫(yī)院薪酬和福利管理，協(xié)助建立具有競爭力的薪酬體系。

　　8、組織安排院部各類會議，或會同有關(guān)部門籌備醫(yī)院其他會議及有關(guān)重要活動。

　　9、做好醫(yī)院網(wǎng)站、微信等各種渠道的宣傳工作，負責(zé)院宣傳報道稿的收集、審核、編發(fā)，及其他宣傳資料的編印，負責(zé)與各新聞媒體聯(lián)系。

　　10、負責(zé)對綜合部、行政事務(wù)部、人力資源部的管理工作。

　　11、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　12、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.1、行政事務(wù)部工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)貫徹醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；協(xié)調(diào)各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

　　2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)起草年度工作計劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿。

　　3、負責(zé)全日常行政事務(wù)管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作；做好院部的會務(wù)接待、客人來訪迎送等相關(guān)工作。 

　　4、負責(zé)做好院部各類會議記錄和整理會議紀要。

　　5、負責(zé)醫(yī)院來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。

　　6、負責(zé)信訪接待、綜合檔案室管理等工作，做好醫(yī)院歷年大事記的原始資料收集和編纂工作。

　　7、負責(zé)醫(yī)院保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用醫(yī)院印章和介紹信。

　　8、負責(zé)醫(yī)院行政區(qū)域辦公設(shè)施的日常管理。

　　9、負責(zé)行政總值班和各類行政值班安排工作。

　　10、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　11、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

 

4.2、人力資源部工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)醫(yī)院人力資源管理方針、政策、制度和醫(yī)院行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制、崗位工作標準和人員素質(zhì)要求的制定、實施、改善、修訂。

　　2、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并組織實施。

　　3、辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項。

　　4、調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。

　　5、落實執(zhí)行各類社保政策，做好員工社保、公積金管理工作。

　　6、負責(zé)員工工資獎金及福利待遇的核算制單工作、完成相關(guān)統(tǒng)計材料。

　　7、負責(zé)員工勞動合同的簽訂及續(xù)訂等相關(guān)工作。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.3、綜合部工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)全院設(shè)備、儀器、耗材、日用品等各類物資的采購管理工作。

　　2、根據(jù)各科室物資的采購申請編制可行性論證和采購計劃，擬定采購方案，審核供貨商及設(shè)備的各類資質(zhì)，報領(lǐng)導(dǎo)批準后進行采購。

　　3、負責(zé)建立各類設(shè)備管理制度，對于采購的醫(yī)療器械建立相應(yīng)的設(shè)備檔案。

　　4、負責(zé)醫(yī)院的設(shè)備質(zhì)控管理工作，監(jiān)督各類設(shè)備的維護保養(yǎng)及計量管理工作。

　　5、負責(zé)維修設(shè)備的核查，以及設(shè)備報損、報廢等相關(guān)管理工作。

　　6、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　7、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

 

5、黨群辦工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)宣傳貫徹黨的路線方針政策，落實上級組織布置的各項工作。

　　2、負責(zé)全院的黨群建設(shè)、宣傳教育，協(xié)助做好文明城市創(chuàng)建等相關(guān)工作。

　　3、負責(zé)醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)及宣傳工作。

　　4、負責(zé)組織開展黨支部、工會、團總支等群團文體活動。

　　5、負責(zé)組織醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查，并進行結(jié)果統(tǒng)計、提出整改措施。

　　6、負責(zé)醫(yī)院廉政建設(shè)，對各科室履行行風(fēng)建設(shè)工作進行監(jiān)督檢查，定期對全院員工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。

　　7、負責(zé)對各類行風(fēng)投訴的接待處理工作。

　　8、負責(zé)對醫(yī)院圖書室的管理工作。

　　9、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　10、完成黨支部及院部布置的其他工作。

 

6、財務(wù)中心工作職責(zé)

 

　　1、建立健全內(nèi)部財務(wù)管理制度，依法進行財務(wù)核算，實行財務(wù)監(jiān)督。

　　2、按要求安排使用各項資金，定期編制財務(wù)報告，進行財務(wù)活動分析。

　　3、負責(zé)各類財務(wù)票據(jù)及相關(guān)印章的使用管理及監(jiān)督。

　　4、建立會計檔案管理制度，妥善保管會計檔案，嚴防毀損、散失和泄密。

　　5、配合醫(yī)保做好相關(guān)數(shù)據(jù)核算及收入核算、報送報表工作。

　　6、加強會計電算化管理，保證信息安全、準確。

　　7、負責(zé)實行各科室的成本核算辦法，計算醫(yī)療成本及提供成本信息、醫(yī)療成本預(yù)測及優(yōu)化成本決策。

　　8、負責(zé)對收費掛號室、后勤倉庫的管理及其他各類倉庫的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

　　9、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　10、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

 

6.1、掛號收費室工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)做好門診及住院等患者的就診掛號、收費工作。

　　2、負責(zé)做好票據(jù)管理工作，按財務(wù)要求做好票據(jù)的使用和保管及相關(guān)臺賬工作。

　　3、負責(zé)每日按要求送繳現(xiàn)金、督促各班組成員的備用金安全存放。

　　4、不斷提高服務(wù)水平及工作作風(fēng)，碰到窗口工作人員與病人有糾紛時，主動解決問題。

　　5、嚴格執(zhí)行住院費用一日清單制度，健全催款制度。

　　6、配合各病區(qū)做好收費管理，定時向欠費病人催收，盡量減少病人欠費。

　　7、及時接聽預(yù)約電話，負責(zé)做各類門診預(yù)約登記工作及外院專家坐診信息發(fā)布工作。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

7、醫(yī)?？乒ぷ髀氊?zé)

 

　　1、認真貫徹執(zhí)行國家、省、市職工基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等有關(guān)政策和規(guī)定；負責(zé)本醫(yī)院基本醫(yī)療等服務(wù)的監(jiān)督、檢查、管理、考核，規(guī)范醫(yī)療行為，同時做好醫(yī)保管理的服務(wù)工作。

　　2、負責(zé)監(jiān)控醫(yī)保病人門診、住院治療期間的合理治療、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費。

　　3、每月及時向市區(qū)醫(yī)保管理相關(guān)部門傳送醫(yī)療費用申請核撥單及相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　4、認真復(fù)核被醫(yī)保管理部門剔除違規(guī)醫(yī)療費用，分析原因，提出整改意見，及時反饋給臨床醫(yī)生。

　　5、每月電腦監(jiān)控醫(yī)保住院病人的均次住院費用、藥品結(jié)構(gòu)比、平均住院日、均次自費比；做好各類病人的控費工作。

　　6、定期做好有關(guān)醫(yī)保政策、規(guī)定方面的宣傳；做好醫(yī)務(wù)人員及新職工的醫(yī)保知識培訓(xùn)。

　　7、認真接待有關(guān)醫(yī)保政策方面的咨詢、投訴或舉報。

　　8、遇到醫(yī)保方面重大問題，須及時向上級及相關(guān)部門匯報。

　　9、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

8、市場部工作職責(zé)

 

　　1、了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療市場競爭走勢。

　　2、組織制定醫(yī)療服務(wù)營銷計劃，制定醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度。

　　3、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　4、撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務(wù)的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

　　5、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對顧客服務(wù)滿意度進行分析。

　　6、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作。

　　7、通過拜訪客戶、走訪市場、設(shè)置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫(yī)院知名度和認知度。

　　8、加強與各類社會團體以及周邊社區(qū)、廠企等單位的關(guān)系營銷，爭取得到支持與協(xié)助。

　　9、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展營銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。

　　10、抓好客戶服務(wù)工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關(guān)政策的情況。

　　11、做好對體檢中心、外聯(lián)部、客服中心的管理工作。

　　12、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

8.1、體檢中心工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)醫(yī)院開展的健康體檢、職業(yè)病體檢、海員體檢、從業(yè)人員體檢等各項體檢業(yè)務(wù)的組織、協(xié)調(diào)等管理工作。

　　2、負責(zé)制定各類體檢業(yè)務(wù)的工作流程的制訂、以及相關(guān)科室的協(xié)調(diào)組織工作。

　　3、嚴格把好各類體檢的質(zhì)量關(guān)，不斷提高體檢客戶的服務(wù)滿意度。

　　4、負責(zé)組織體檢業(yè)務(wù)的聯(lián)系洽淡工作，并負責(zé)體檢業(yè)務(wù)的成本核算。

　　5、積極開拓各類體檢業(yè)務(wù)市場，擴大經(jīng)濟效益和社會效益。

　　6、掌握職業(yè)健康檢查相關(guān)法律、法規(guī)，熟悉職業(yè)健康監(jiān)護工作程序。

　　7、負責(zé)醫(yī)院外出義診、健康講座等各類宣傳活動的組織工作。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

8.2、營銷中心工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)全院營銷工作的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，組織制定醫(yī)療服務(wù)營銷計劃，制定各項有關(guān)醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度，報請院領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。

　　2、定期撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務(wù)意見，經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為等。

　　3、要充分利用數(shù)據(jù)庫營銷，搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊。

　　4、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場，推動和發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，配合有關(guān)科室做好各類體驗以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)等工作。

　　5、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展營銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。

　　6、負責(zé)策劃和組織有關(guān)的營銷與公關(guān)活動，樹立醫(yī)院品牌形象。

　　7、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　8、做好與醫(yī)院營銷相關(guān)的其它工作，完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)布置的其它營銷工作。

8.3、客服中心工作職責(zé)

 

　　1、客服中心負責(zé)接受健康咨詢、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約醫(yī)療護理、客戶電話回訪服務(wù)。

　　2、耐心解答顧客的有關(guān)咨詢，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準確回答的，要指導(dǎo)顧客找專業(yè)科室或?qū)＜易稍?，并告知?lián)系方式。

　　3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目;熟悉各科專家的專長、出診時間以及?？瞥鲈\時間；掌握各科常見病的分診和宣教防治知識；了解常做的檢驗報告的數(shù)值和臨床意義。

　　4、做好對客戶的回訪工作，將收集到的信息反饋到相關(guān)部門，對于顧客所反應(yīng)問題，給予及時答復(fù)和解決。

　　5、做好醫(yī)院各種宣傳資料的發(fā)送工作。

　　6、每月填寫各類工作報表及回訪小結(jié)，上報相關(guān)部門及分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　8、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

9、信息中心工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的項目推廣、需求實施、運行維護、數(shù)據(jù)備份、資產(chǎn)和文檔管理工作。

　　2、根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展與各類需求，規(guī)劃和設(shè)計符合醫(yī)院實際需要的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)。

　　3、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及相關(guān)技術(shù)信息收集，加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，為醫(yī)院在患者醫(yī)療體驗、工作效能等方面進行提升創(chuàng)新，提出有助于醫(yī)院整體信息化建設(shè)的合理化建議。

　　4、負責(zé)收集獲取與本醫(yī)院相關(guān)的各類醫(yī)療業(yè)務(wù)信息，并予分析和鑒別后提出對應(yīng)的方案及應(yīng)對措施，對于重要信息要講究時效性，應(yīng)第一時間做出評估和匯報。 

　　5、負責(zé)定期檢查中心機房、弱電井內(nèi)信息系統(tǒng)硬件設(shè)備運行情況、保障網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫安全穩(wěn)定工作。

　　6、承擔(dān)全院計算機網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范化、標準化工作，包括計算機網(wǎng)絡(luò)及周邊設(shè)備的選型，軟硬件設(shè)備的選型，軟硬件技術(shù)服務(wù)，計算機一次性消耗品的選型等工作。

　　7、負責(zé)醫(yī)院HIS、CIS、LIS、PACS等醫(yī)療軟件信息系統(tǒng)的正常運行，對全院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行每周7天24小時服務(wù)。

　　8、定期對原始數(shù)據(jù)作可靠備份，保證信息數(shù)據(jù)安全、可靠運行。

　　9、保護病人隱私，防止數(shù)據(jù)泄密，保證數(shù)據(jù)安全。

　　10、負責(zé)醫(yī)院治安監(jiān)控、急救系統(tǒng)、醫(yī)護對講系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)的維護以及電腦電話管理工作。

　　11、負責(zé)做好月、年度固定電話通訊費、各類電腦、耗材、打印機資產(chǎn)登記及使用情況的資產(chǎn)清查工作。

　　12、負責(zé)LED屏醫(yī)訊內(nèi)容的及時更新發(fā)布。

　　13、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　14、負責(zé)醫(yī)院與電信、移動、華數(shù)、衛(wèi)生系統(tǒng)等部門的信息相關(guān)外聯(lián)工作。

　　15、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

10、后勤保障部工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)全院水、電、氣供應(yīng)以及各類后勤維修、設(shè)備儀器維修工作，負責(zé)污水、供氧、高配、自發(fā)電等后勤設(shè)備的日常管理工作，主動及時地為醫(yī)療一線服務(wù)。

　　2、負責(zé)全院資產(chǎn)管理登記、統(tǒng)計工作及年度核查工作，做到帳物相符，及時做好破損修理。

　　3、做好全院各科室節(jié)能降耗的指導(dǎo)與監(jiān)管工作。及時進行科室能耗核算、分析、反饋等，提高醫(yī)院能源使用效益，開源節(jié)流。

　　4、負責(zé)醫(yī)院內(nèi)部治安管理和消防安全工作，制定應(yīng)對在火災(zāi)或自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案并組織演練，配合做好醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)的處理工作。

　　5、負責(zé)院內(nèi)交通、車輛停放的管理工作。

　　6、定期檢查安全設(shè)施，保證電子監(jiān)控、聯(lián)網(wǎng)報警、消防器材、疏散照明、消防標志的完好有效。

　　7、經(jīng)常深入科室，了解醫(yī)療及有關(guān)部門的需要和后勤保障中的問題，及時解決科室的需要和工作中存在的問題。

　　8、負責(zé)消防、環(huán)保、安全生產(chǎn)等相關(guān)事務(wù)的對外聯(lián)系工作。

　　9、負責(zé)車隊、食堂以及員工宿舍的管理工作。

　　10、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　11、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

10.1、食堂工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)食堂、小餐廳的日常膳食服務(wù)工作。

　　2、按相關(guān)規(guī)范要求，制訂各項工作流程，嚴格做好餐具消毒工作，嚴把膳食的食品安全與衛(wèi)生，杜絕群體性食品安全事故發(fā)生。

　　3、嚴格保證采購質(zhì)量與價格，按醫(yī)院規(guī)定做好采購驗收工作。

　　4、不斷創(chuàng)新，熱情為患者和職工提供優(yōu)質(zhì)、可口的飲食服務(wù)。

　　5、定期召開員工及病患座談會，聽取意見和改進合理化建議。

　　6、嚴格控制收支狀況，進行有效的成本控制及分析，做好節(jié)能降耗工作。

　　7、不斷提高員工服務(wù)意識，加強業(yè)務(wù)及服務(wù)培訓(xùn)。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

10.2、車隊工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)全院車輛的調(diào)度、使用、保養(yǎng)和管理，保證員工、病人、體檢、義診、急救等各類用車的正常運行。

　　2、負責(zé)車輛的日常維修保養(yǎng)，減少車輛維修成本。

　　3、保持車容整潔，保證車況良好，做好開車前的一切準備工作，任務(wù)下達后迅速出車。

　　4、按期做好車輛年檢年審工作，確保行車安全，并有效降低油耗。

　　5、負責(zé)駕駛員的安全教育及業(yè)務(wù)考核工作，提高車輛利用率。

　　6、按急救中心工作要求及時完成120急救出車任務(wù)。

　　7、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　?。?、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

11、醫(yī)教科工作職責(zé)

 

　　1、具體組織實施全院的醫(yī)療、科研、教學(xué)、公共衛(wèi)生、質(zhì)控、醫(yī)療糾紛、病案等日常管理工作。

　　2、負責(zé)制定全院醫(yī)療工作計劃、醫(yī)療質(zhì)量管理計劃、科研教學(xué)計劃和部門規(guī)章，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準后，組織實施，并督促檢查落實及按時總結(jié)匯報；督促各項規(guī)章制度的執(zhí)行，定期檢查。

　　3、督促、組織全院醫(yī)務(wù)人員認真貫徹落實國家法律、法規(guī)、相關(guān)制度、行業(yè)標準，保證醫(yī)療工作正常有序進行。

　　4、組織重大醫(yī)療搶救和院外會診，協(xié)調(diào)各級醫(yī)院之間業(yè)務(wù)協(xié)作，組織完成各種臨時性院外醫(yī)療任務(wù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理。

　　5、協(xié)調(diào)、支持、檢查和管理各科組開展專業(yè)技術(shù)工作，組織協(xié)調(diào)科室間的協(xié)作，加強溝通。

　　6、督促、落實患者安全目標，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)各科室預(yù)防醫(yī)療差錯，杜絕醫(yī)療事故。

　　7、負責(zé)醫(yī)療投訴處理，及對醫(yī)療糾紛、事故組織調(diào)查、討論，及時向院方提出處理意見。

　　8、負責(zé)組織疑難病例的全院性病例討論，負責(zé)新技術(shù)、特大手術(shù)的審批。

　　9、負責(zé)科研項目管理、重點學(xué)科建設(shè)與管理，負責(zé)組織各類學(xué)術(shù)會議及繼續(xù)教育項目。

　　10、負責(zé)實施、檢查全院醫(yī)療技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核；檢查督促各科室學(xué)科發(fā)展、科研、教學(xué)計劃的實施。

　　11、負責(zé)全院病歷的質(zhì)控管理工作。

　　12、負責(zé)進修、實習(xí)學(xué)生的管理，做好考核、考試、鑒定工作。

　　13、根據(jù)國家和本地衛(wèi)生行政部門有關(guān)公共衛(wèi)生的法律法規(guī)，負責(zé)本單位傳染病防治管理、愛國衛(wèi)生、健康教育等各項工作。

　　14、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　15、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

12、院感科工作職責(zé)

 

　　1、根據(jù)國家和本地區(qū)衛(wèi)生行政部門有關(guān)醫(yī)院感染管理的法規(guī)、標準，擬訂全院醫(yī)院感染控制規(guī)劃、工作計劃，組織修訂各科室醫(yī)院感染工作制度，經(jīng)批準后組織實施、監(jiān)督和評價。

　　2、定期對全院各類人員進行醫(yī)院感染相關(guān)知識的培訓(xùn)和考試。

　　3、對住院病人開展前瞻性監(jiān)測，定期進行回顧性調(diào)查。

　　4、定期對醫(yī)院環(huán)境、消毒滅菌效果進行監(jiān)測，及時匯總、統(tǒng)計和分析監(jiān)測資料，發(fā)現(xiàn)問題并制定控制措施，督促指導(dǎo)實施。

　　5、參與醫(yī)院抗菌藥物應(yīng)用的管理，協(xié)助醫(yī)院抗菌藥物管理小組擬定合理用藥的規(guī)章制度，并參與督查。

　　6、對購入消毒藥械、一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品進行抽查，對其儲存、使用及使用后無害化處理進行督查。

　　7、每季對全院進行醫(yī)院感染控制管理檢查，反饋存在的問題。

　　8、及時向主管院長和醫(yī)院感染委員會匯報醫(yī)院感染控制的動態(tài)，并向全院通報。

　　9、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

13、護理部工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)全院的護理業(yè)務(wù)及其行政管理工作，制訂年度工作計劃并組織落實。

　　2、建立健全各項護理規(guī)章制度、護理常規(guī)、各級護理人員崗位責(zé)任制度及護理質(zhì)量監(jiān)控標準，經(jīng)醫(yī)院批準后組織實施。

　　3、定期參加各護理單元晨會交班，及時了解各種信息，做好動態(tài)管理。

　　4、負責(zé)組織、指導(dǎo)、督促全院護理人員提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。對護理質(zhì)量進行持續(xù)全面的管理，定期或不定期組織護理質(zhì)量檢查和評估，根據(jù)實際情況采取有效措施，解決存在的問題，使護理質(zhì)量不斷提高。

　　5、對護理人員工作中發(fā)生的差錯，應(yīng)及時調(diào)查分析，提出改進及處理意見，并將結(jié)果向院領(lǐng)導(dǎo)報告，向有關(guān)部門及時反饋，杜絕工作差錯的再發(fā)生。

　　7、定期主持召開全院護士長會議，傳達上級有關(guān)文件和會議精神，分析護理工作情況，并組織護士長相互檢查學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，不斷提高護理質(zhì)量。

　　8、負責(zé)全院護理人員的調(diào)配，并會同有關(guān)部門做好晉升、獎懲和任免工作。

　　9、負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全院護理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制訂各級護理人員考核培訓(xùn)計劃，以利提高護理隊伍的業(yè)務(wù)水平。根據(jù)培訓(xùn)計劃，定期對各級護理人員進行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核。

　　10、做好護理見習(xí)、實習(xí)學(xué)生及進修人員的臨床教學(xué)工作。

　　11、負責(zé)護理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的準入審核，積極組織開展護理學(xué)術(shù)交流。

　　12、負責(zé)對物業(yè)中心的管理工作。

　　13、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　14、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

13.1、物業(yè)中心工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)全院導(dǎo)醫(yī)、保潔工作的全面落實。

　　2、負責(zé)全院護工管理工作。

　　3、負責(zé)醫(yī)廢工作的日常管理。

　　4、負責(zé)全院被服洗滌、供應(yīng)，做好分送工序的清點、交待手續(xù)，同時注意消毒隔離。

　　5、負責(zé)全院綠化、環(huán)衛(wèi)工作的日常管理。

　　6、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　7、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！　?/p>

 

14、門急診部工作職責(zé)

 

　　1、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)門急診范圍內(nèi)的行政管理工作。

　　2、協(xié)調(diào)各科室之間的關(guān)系，確保門急診醫(yī)療服務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　3、負責(zé)檢查門急診各科室和各科室人員工作制度、職能的執(zhí)行和落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保門急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。定期召開門急診系統(tǒng)會議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。

　　4、負責(zé)門急診環(huán)境管理和醫(yī)療秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。

　　5、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門急診病員的診治和急診、危重、疑難病員的會診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病員時，要及時上報，并采取相應(yīng)措施。

　　6、負責(zé)整頓門急診秩序，改進醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡化手續(xù)，方便病員就診，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量，嚴防差錯事故。

　　7、負責(zé)門急診咨詢服務(wù)臺、導(dǎo)醫(yī)管理工作，落實門診便民服務(wù)措施。

　　8、負責(zé)門急診醫(yī)療質(zhì)量和門急診病歷文書質(zhì)量的考核、評比工作。

　　9、負責(zé)接待、受理門急診群眾來信來訪及開展門診病人滿意度調(diào)查，及時處理、匯總、分析和反饋，提出改進措施，強化服務(wù)意識和安全意識，不斷提高服務(wù)水平。

　　10、負責(zé)醫(yī)院120急救點日常管理工作。

　　11、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　12、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

15、門急診護理工作職責(zé)

 

　　1、儀表端莊大方，衣著整潔，符合要求。熱情主動接待病人，耐心做好各項解釋工作。不脫崗，不串崗，不閑聊。

　　2、負責(zé)維持就診秩序，保持診療室安靜及良好的就診環(huán)境。

　　3、經(jīng)常巡視大廳，維持好大廳秩序，觀察候診病人的病情變化，對危重者予以提前就診或送急診處理。對高齡、殘疾人、行動不便者應(yīng)主動接待，攙扶或提供輪椅，護送到各診室就診，合理安排就診，主動為病人提供方便。對發(fā)生意外者，及時進行應(yīng)急處理。

　　4、發(fā)現(xiàn)上班后醫(yī)生未及時到位的，及時與科室或門診部聯(lián)系。主動介紹醫(yī)院概況、專家、專科門診時間，各科開診以及分布情況。主動為病人提供健康咨詢。

　　5、認真執(zhí)行各種規(guī)章制度及護理操作規(guī)程。嚴格三査七對，按醫(yī)囑完成各種治療和護理。

　　6、做好消毒隔離工作，防止交叉感染。發(fā)熱病人預(yù)先測好體溫并記錄。

　　7、根據(jù)分工負責(zé)某些物品的請領(lǐng)、保管等。遇有搶救病人，及時協(xié)助醫(yī)生就地搶救，搶救藥品用后及時補充。

　　8、熱情接待輸液、注射患者，合理安排輸液順序，保持治療環(huán)境秩序安靜整潔。定時巡回，嚴密觀察輸液病人病情變化，及時有效組織搶救。

　　9、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，定時征求患者意見，并做好健康教育工作。

　　10、認真完成科內(nèi)或全院的業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　11、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　12、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

16、住院病區(qū)工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)組織住院患者的診治和急診、危重、疑難者的會診和搶救工作。

　　2、按照相關(guān)醫(yī)療質(zhì)控要求，實行規(guī)范化管理，加強醫(yī)療安全。

　　3、為患者創(chuàng)造良好的住院環(huán)境，方便患者的醫(yī)療診治工作。

　　4、負責(zé)病區(qū)內(nèi)醫(yī)師的排班、績效考核工作，并定期檢查。

　　5、協(xié)調(diào)各相關(guān)科室的關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，妥善安排進修人員、實習(xí)人員的帶教工作。

　　6、對住院患者開展健康宣教，合理安排患者生活，提高醫(yī)療質(zhì)量。

　　7、定期召開患者座談會，聽取患者建議和意見，不斷改進工作方式。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

17、病區(qū)護理單元工作職責(zé)

 

　　1、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時地完成各項護理任務(wù)，嚴格執(zhí)行查對及交接班制度，保證安全。

　　2、落實基礎(chǔ)護理和生活護理工作，經(jīng)常巡視病房，滿足病人身心需要，密切觀察病情變化和病人心理變化。

　　3、認真做好重危病人的搶救和護理工作，落實各項措施；配合各項檢查，協(xié)助醫(yī)生做好各項診療工作，疑難問題及時請示匯報。

　　4、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離措施，指導(dǎo)衛(wèi)生員做好消毒隔離工作。

　　5、嚴格執(zhí)行護理安全管理制度，做好病人和自身的防護工作，防止意外事故的發(fā)生。

　　6、做好病人入院宣教、健康教育、出院指導(dǎo)工作，隨時征求病人意見。

　　7、做好病房管理及物資、器材、藥品的請領(lǐng)和保管工作。

　　8、認真完成科內(nèi)或全院的業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及實習(xí)生的帶教工作。

　　9、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

18、麻醉科工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)患者的術(shù)前麻醉工作，在術(shù)前一天到科室熟悉手術(shù)病員的病歷、各項檢查結(jié)果，詳細檢查病員，了解思想情況，確定麻醉方式。開好術(shù)前醫(yī)囑。重大手術(shù)，與術(shù)者一起參加術(shù)前討論，共同制訂麻醉方案。

　　2、麻醉前，應(yīng)認真檢查麻醉藥品、器械是否完備，嚴格執(zhí)行技術(shù)操作常規(guī)和查對制度，保證安全。

　　3、麻醉者在麻醉期間要堅守崗位，密切觀察，認真記錄。如有異常情況，及時與術(shù)者聯(lián)系，共同研究，妥善處理。對實習(xí)、進修人員，要嚴格要求，具體指導(dǎo)。

　　4、手術(shù)完畢，麻醉終止，麻醉者要把麻醉記錄單各項填寫清楚。危重和全麻的病員，麻醉者應(yīng)親自護送，并向值班人員交待手術(shù)麻醉的經(jīng)過及注意事項。

　　5、麻醉后應(yīng)進行術(shù)后隨訪。對全麻及其他重危病員，新開展的針刺、中藥等麻醉，應(yīng)于二十四小時內(nèi)隨訪，將有關(guān)情況寫入麻醉記錄單。遇有并發(fā)癥，應(yīng)協(xié)同處理，嚴重并發(fā)癥向上級匯報。

　　6、術(shù)后應(yīng)及時清理麻醉器械，妥善保管，定期檢修，麻醉藥品應(yīng)及時補充。

　　7、為隨時參加搶救呼吸、心跳突然停止等危重病人，應(yīng)從人員值班、操作技術(shù)、急救器械等方面做好準備。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

19、手術(shù)室工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)手術(shù)器械的保管、清點、檢查、保養(yǎng)等工作，保證器械完好。定期全面清點器械。

　　2、負責(zé)整理器械間和無菌準備間的物品，檢查各種無菌包的質(zhì)量，檢查常規(guī)器械包及急診器械，及時予以補充。

　　3、按手術(shù)通知單準備次日的手術(shù)器材，遇有新開展手術(shù)所需特殊器材須事先與手術(shù)醫(yī)生聯(lián)系。

　　4、做好術(shù)前各種準備及術(shù)前、術(shù)后病人的訪視工作。做好患者接待和心理安撫工作。

　　5、詳細核對病歷與手術(shù)通知單上的姓名、性別、年齡、科室、住院號、診斷、手術(shù)名稱、部位、血型及備皮情況，檢查病人有無義齒、手表和其他貴重物品并詢問禁食情況。

　　6、協(xié)助麻醉師觀察病情，按手術(shù)要求放置體位，避免損傷肢體。及時建立靜脈通路必要時記出入量。

　　7、手術(shù)清點要求嚴格查對，認真做好有關(guān)記錄臺賬。

　　8、及時調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)的溫度、濕度和照明。

　　9、了解病情，熟悉手術(shù)步驟，密切配合手術(shù)。按手術(shù)清點要求嚴格查對，清點無誤后告知醫(yī)生，術(shù)后及時簽名。隨時注意手術(shù)進展，正確、主動、敏捷地傳遞器械。嚴格執(zhí)行無菌操作，保持手術(shù)敷料、器械及器械臺的無菌、整潔。妥善保管術(shù)中取下的組織、穿刺液等標本。手術(shù)結(jié)束后，清洗器械。

　　10、認真完成科內(nèi)或全院的業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　11、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　12、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

20、ICU工作職責(zé)

 

　　1、嚴格執(zhí)行各項護理制度和技術(shù)操作規(guī)程，準確及時地完成各項治療、護理措施，嚴防護理差錯和事故發(fā)生生。

　　2、及時了解患者的治療護理重點，減少護理并發(fā)癥的發(fā)生。

　　3、掌握常規(guī)監(jiān)測手段，熟練使用各種儀器設(shè)備，密切觀察病情變化并及時通知醫(yī)生采取相應(yīng)措施，護理記錄詳實、準確。

　　4、搶救技術(shù)熟練，能夠配合醫(yī)生完成各項搶救。

　　5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防控醫(yī)院感染的發(fā)生及擴散。

　　6、做好病房儀器、設(shè)備、藥品、醫(yī)用材料的保管工作。

　　7、做好患者轉(zhuǎn)運前后的準備交接工作，保證患者轉(zhuǎn)運安全。

　　8、及時了解患者的需求，經(jīng)常征求患者的意見，不斷改進護理工作。

　　9、認真完成科內(nèi)或全院的業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　10、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　11、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

21、消毒供應(yīng)室工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)組織醫(yī)療器械敷料的消毒、制作、保管、供應(yīng)的管理工作。

　　2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作流程，嚴格無菌技術(shù)，嚴防事故發(fā)生。

　　3、定期督促檢查無菌設(shè)備的滅菌效能、各種消毒液的濃度及滅菌物品的消毒效果發(fā)現(xiàn)異常立即處理。

　　4、負責(zé)醫(yī)療器材、敷料、藥品資源的請領(lǐng)、保養(yǎng)、報銷工作。

　　5、不斷提高節(jié)約成本意識，并做好一次性用品發(fā)放、回收和消毒管理工作。

　　6、負責(zé)指導(dǎo)衛(wèi)生員、消毒員的業(yè)務(wù)工作。

　　7、負責(zé)統(tǒng)計各科室的消毒供應(yīng)量。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

22、康復(fù)科工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)康復(fù)各類治療項目的日常開展，嚴格執(zhí)行各項診療、功能評定和治療操作常規(guī)，杜絕醫(yī)療事故。

　　2、診室、評定室、治療室和病房要保持安靜、整潔、通風(fēng)良好、溫度適宜。

　　3、按時上班，做好開診前準備，診室開診前要準備好診療用具、病歷紙，各種記錄單和處方單；評定室與治療室開診前要搞好室內(nèi)衛(wèi)生，并清潔儀器外部、燈管、輻射器，備好評定或治療用的儀器電極、襯墊、敷料和藥品等。

　　4、工作時要堅守崗位，不離崗、不閑談、不喧嘩，治療前仔細核對患者姓名、治療種類、方法、部位、劑量，嚴格執(zhí)行操作常規(guī)。治療中應(yīng)經(jīng)常巡視，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　5、工作完畢，下班前，應(yīng)切斷電源，罩好儀器，檢查門窗、水管、電燈、蒸汽、電腦等是否關(guān)好，鎖門后離去。

　　6、藥品須由專人負責(zé)管理，定期領(lǐng)?。贿^期、變質(zhì)的藥品不得使用；藥瓶標明藥物名稱和濃度以及領(lǐng)取日期；毒、麻藥品應(yīng)加鎖并由專人保管，使用時須由具有毒、麻藥品處方權(quán)的醫(yī)師簽字方可領(lǐng)??；不耐熱藥品應(yīng)放入冰箱保管；避光藥品應(yīng)裝在有色瓶內(nèi)，放在避光處。

　　7、器材、用品分工負責(zé)管理，定期檢查、領(lǐng)取、更換、維修、報損或報廢。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

23、放射科工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)全院MR、CT、X光普放等各項影像檢查項目的開展，急診病人隨到隨檢，各種特殊造影檢查，應(yīng)事先預(yù)約。

　　2、特殊或重要檢查，由醫(yī)師和技術(shù)員共同確定檢查技術(shù)。特檢攝片和重要攝片，待觀察影像合格后方可囑咐病人離開。

　　3、重?；蜃鎏厥庠煊暗牟∪耍瑧?yīng)由醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查，對不宜搬動的病人應(yīng)到床旁檢查。

　　4、影像診斷要密切結(jié)合臨床。進修或?qū)嵙?xí)醫(yī)師寫的診斷報告，應(yīng)經(jīng)上級醫(yī)師簽名。

　　5、影像資料是醫(yī)院工作的原始記錄，對醫(yī)療、教學(xué)、科研都有重要作用,全部影像資料都應(yīng)由放射科登記、歸檔、統(tǒng)一保管。

　　6、每天集體閱片，經(jīng)常研究診斷和投照技術(shù)，解決疑難問題，不斷提高工作質(zhì)量。

　　7、嚴格遵守操作規(guī)程，做好防護工作。工作人員要定期進行健康檢查，并要妥善安排休假。

　　8、貴重設(shè)備應(yīng)指定專人保養(yǎng)，定期進行檢修。

　　9、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

24、特技科工作職責(zé)

 

　　1、負責(zé)B超、心電圖、骨密圖等特殊檢查項目的開展。

　　2、需做檢查的患者，由臨床醫(yī)師詳細填寫申請單，不得缺項，對危重病員和外地病員，盡早予以安排檢查。

　　3、及時準確報告檢查結(jié)果，遇有疑難問題應(yīng)與臨床醫(yī)師共同研究解決。

　　4、使用儀器的人員必須熟悉儀器性能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按規(guī)定程序進行工作，保質(zhì)、保量完成任務(wù)。進修人員未經(jīng)同意不得單獨操作儀器。

　　5、建立健全各種資料登記存檔工作。

　　6、認真執(zhí)行儀器管理制度，妥善保管各室儀器設(shè)備，定期對儀器保養(yǎng)維修，按時檢測，保證運轉(zhuǎn)靈敏正常。

　　7、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　8、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

25、藥劑科工作職責(zé)

 

　　1、藥劑科在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下工作，既具有很強的專業(yè)技術(shù)性，又有執(zhí)行藥政法規(guī)和藥品管理的職能性。

　　2、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》及《處方管理辦法》等相關(guān)的法律法規(guī)。

　　3、具體負責(zé)藥品采購、質(zhì)量驗收、保管、分發(fā)、調(diào)劑、養(yǎng)護，以及臨床用藥管理和藥學(xué)服務(wù)等有關(guān)藥事管理工作。

　　4、根據(jù)相關(guān)的規(guī)范要求制訂出科學(xué)的、完善的、可行的工作制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，并認真落實和執(zhí)行。

　　5、經(jīng)常以各種不同的形式組織本部門的各級各類藥學(xué)技術(shù)人員，學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)技術(shù)知識與技能，提高全體人員的技術(shù)和服務(wù)水平。

　　6、結(jié)合本院的功能、任務(wù)和藥劑科的實際情況，制定出切合實際的藥劑科工作計劃，并予以實施。

　　7、牢固樹立以病人為中心，面向臨床的服務(wù)意識。

　　8、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

26、檢驗科工作職責(zé)

 

　　1、檢驗項目按《標準操作規(guī)程（SOP）》進行規(guī)范化操作，并執(zhí)行各種質(zhì)量保證的措施來保證檢驗的質(zhì)量。

　　2、認真規(guī)范地開展室內(nèi)質(zhì)量控制并積極參加全省實驗室間的質(zhì)量評價活動。

　　3、病房標本的一般檢驗于當天內(nèi)完成，工作日結(jié)束前發(fā)出報告。門診病人檢驗隨時做完隨時發(fā)出報告。急診檢驗在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出報告。特殊檢驗在規(guī)定的時間內(nèi)完成并出報告。

　　4、要認真核對檢驗結(jié)果，填寫檢驗報告單，做好登記，簽名后發(fā)出報告。檢驗結(jié)果與臨床不符合或可疑時，主動與臨床科聯(lián)系，重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢驗?zāi)康囊酝?的陽性結(jié)果應(yīng)主動報告。院外檢驗報告，應(yīng)由主任審簽。

　　5、嚴格執(zhí)行儀器和試劑的管理制度，維護儀器的良好運行狀態(tài)。

　　6、嚴格執(zhí)行信息管理制度，維護實驗室信息管理系統(tǒng)（LIMS）的良好運行。

　　7、 承擔(dān)防止醫(yī)院感染的有關(guān)工作，并按有關(guān)規(guī)范要求管理和使用一次性用品，做好消毒與滅菌工作。

　　8、積極開展教學(xué)、科研和體檢工作。

　　9、與臨床科室建立密切的關(guān)系，保持經(jīng)常和廣泛的交流，配合臨床引進新技術(shù)、開展新的檢驗項目和技術(shù)更新，不斷提高為臨床與科研服務(wù)的質(zhì)量，并為提高醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量作努力和貢獻。

　　10、規(guī)范地執(zhí)行本科訂立的其他各項制度和程序，遵守醫(yī)院各項制度和規(guī)定。

　　11、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　12、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

 

26.1、血庫工作職責(zé)

 

　　1、從血站送來的血液及制品須及時登記入庫,按規(guī)定順序放入冰箱，登記時必須核對血型、血量、采血時間及檢查血液質(zhì)量（如溶血、脂血、有無凝塊等）。

　　2、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，收、發(fā)時做到耐心細致，杜絕事故發(fā)生。

　　3、收標本時必須仔細核對標本及輸血申請單上各項所需填寫項目是否填寫完整，如有不符，須要求申請醫(yī)生重新填妥,確認無誤后方可收入。

　　4、收到標本后應(yīng)置于規(guī)定地點，如遇急診輸血應(yīng)立即進行，不得延擱。

　　5、發(fā)血時憑交叉配合報告單發(fā)血，血液從冰箱中取出，仔細檢查血液質(zhì)量，如有溶血、血袋滲血、受污染等現(xiàn)象，應(yīng)停發(fā)并作相應(yīng)記錄。發(fā)血應(yīng)先登記、核對患者及獻血員姓名、血型、血袋號、住院號、床號、提血量等，準確無誤后由取血者簽字方可發(fā)血。

　　6、夜班人員要做好冰箱、冰柜、水浴箱溫度記錄，做好實驗室溫濕度記錄，做好室內(nèi)空氣紫外線消毒，做好回收血袋清點并記錄，做好實驗臺面清潔消毒等工作。下班前,對庫存血量進行統(tǒng)計并做好交接班工作。

　　7、對各病區(qū)的用血預(yù)約不得推諉，積極聯(lián)系解決，并做好記錄。

　　8、在接收標本、發(fā)送血液、雙方核對時，要做到仔細耐心、態(tài)度和藹。

　　9、負責(zé)提交和落實科室的工作計劃、人才梯隊培養(yǎng)、科室團隊建設(shè)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、科室營銷計劃及執(zhí)行。并做好科室內(nèi)部人員及與其他科室之間的信息傳達和溝通協(xié)調(diào)工作。

　　10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。