10月25日，臨城街道的陳女士委托她兒子來到舟山廣安骨傷醫(yī)院院長辦公室，將一面寫有“服務(wù)熱情，護理精心”的錦旗送到了院長手里，并請院長把這面錦旗轉(zhuǎn)交給二病區(qū)護士長傅倍蕾。

        今年7月份，69歲的陳女士腰部及左下肢出現(xiàn)疼痛、麻木、無力等癥狀，這使她路不能走，夜不能寐，痛苦至極。陳女士隨后來到定海某醫(yī)院檢查，被診斷為腰椎間盤突出，連續(xù)做了三天的針灸、艾灸，收效甚微。聽說廣安醫(yī)院治療腰椎間盤突出療效不錯，抱著試試看的態(tài)度，陳女士來到了廣安骨傷醫(yī)院。

　　老人一聽要住院，眼眶瞬間就紅了，為難地表示不可以住院。傅倍蕾以為老人是心疼錢，就對她說：“阿姨，現(xiàn)在住院有農(nóng)醫(yī)保，報銷比例有70%，住院要比你每天來醫(yī)院門診治療劃算。”老人聽了，眼淚一下子流了下來。“我兒子、女兒工作比較忙，平常根本沒時間照料我們，我老伴又中風(fēng)，需要我照料。如果我住院了，老伴就沒人照顧了。”老人難過地表示。

　　傅倍蕾了解情況后，就對陳女士說：“阿姨，您不要擔(dān)心！您可以和您的老伴一起住到我們的病區(qū)來，我們將你們分在同一間，由我們護士來照顧你們，飯菜我們護士都會定時給你們買好送到病房的。這樣，您的子女依舊能安心工作，您也不用再擔(dān)心老伴沒人照顧了。”老人一聽，破涕為笑，頻頻稱贊護士想得周到。

　　兩天后，老人帶著他的老伴在家人的陪伴下，一起辦了入院手術(shù)。為了更加方便照顧老人，病區(qū)特意把離護士站最近的一個病房留給了這對夫妻。住院期間，醫(yī)護人員實現(xiàn)了當(dāng)初的承諾，每天把飯菜送到老人手里。經(jīng)過近一周的精心治療和護理，陳女士的腰椎間盤突出得到緩解，已能正常行走，晚上也能睡個完整覺。出院前，老人特意要了傅倍蕾的電話號碼，拉著手和她親切告別。

　　老人出院后，還時不時會打電話給傅倍蕾咨詢病情，傅倍蕾也會對她進行耐心指導(dǎo)，這讓老人非常感激。為了表達感激之情，老人特意找人做了一面錦旗，“服務(wù)熱情，護理精心”八個字，真真切切地表達出了老人的心聲。