“楊老師您來了，快來看看我們科室這個(gè)月的變化！”8月19日，我們?cè)僖淮斡瓉砹舜蠹业膶?dǎo)師臺(tái)灣質(zhì)控專家楊蕙真老師。

　　楊老師此次還帶來了《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)制作方法及實(shí)務(wù)課程》。

　　在結(jié)束一天忙碌的工作后，院領(lǐng)導(dǎo)班子，全體中層干部，各科室代表齊聚培訓(xùn)大廳，滿懷期待地參加了《SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制定》專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　其中，她對(duì)SOP的標(biāo)準(zhǔn)格式、撰寫的方法、工作流程的繪制等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)講解。

　　整個(gè)課程采用理論講解與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)等相結(jié)合的方式，生動(dòng)實(shí)用，大家紛紛表示受益匪淺。

　　通過此次培訓(xùn)，大家對(duì)醫(yī)院精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)和更全面的理解，對(duì)醫(yī)院質(zhì)控管理有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

楊老師督查各科室質(zhì)控工作進(jìn)度

那么，

什么是SOP？

　　SOP是標(biāo)準(zhǔn)操作程序（Standard Operation Procedure）的英文首字母縮寫。就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。SOP的精髓，是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，即對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。

建立SOP的意義

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程SOP是一種常用的作業(yè)方法，其目的是使每一項(xiàng)作業(yè)流程能夠清楚的呈現(xiàn)，任何人只要一看到流程圖就能一目了然，有助于相關(guān)作業(yè)人員對(duì)整體工作流程的掌握。因此，建立SOP能夠減少人為錯(cuò)誤，降低不良率，建立高質(zhì)量保證的管理制度。

　　“寫我所做、做我所寫、持續(xù)改善、依所做評(píng)核。”是ISO對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程序制定的根本要求。

　　接下來，醫(yī)院將根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求梳理全院的規(guī)章制度與流程，各部門協(xié)同完成各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化程序制定或修訂，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。