以全新的理念打造老百姓滿意的醫(yī)院 “有溫度的醫(yī)院”里有故事
海島民營(yíng)醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)
假如說，民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的重心在于打造品牌，那么，支撐品牌的兩大支柱就是人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。人才，尤其是高端人才儲(chǔ)備不足，引才留才缺乏有效手段，梯隊(duì)存在結(jié)構(gòu)性問題，隊(duì)伍流失嚴(yán)重……這些都可能讓民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展陷入困局，尤其是在周邊發(fā)達(dá)城市的強(qiáng)力虹吸作用下，海島民營(yíng)醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)更是難上加難。
該院一方面吸引“候鳥”專家來舟筑巢，一方面想方設(shè)法將先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)消化吸收，讓“留鳥”飛得更高，從而為醫(yī)院的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。
諸多名家現(xiàn)身舟山
8月19日是我國(guó)的第一個(gè)醫(yī)師節(jié)。
8月11日上午，舟山廣安醫(yī)院為迎接第一個(gè)“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”，開展大型愛心義診活動(dòng)。來自上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院（紅房子醫(yī)院）、上海長(zhǎng)征醫(yī)院等知名醫(yī)院的11位名醫(yī)名家坐診廣安醫(yī)院。
劉鐵龍、張俊海、劉曉霞、丁興華……這些醫(yī)生都是國(guó)內(nèi)頂尖的人才，在各自的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域都深有造詣。
“你根本不知道，要看上這些名醫(yī)有多難。即便在上海，就算是上海的本地患者，想看上其中的任何一位專家，都要排隊(duì)幾周乃至幾個(gè)月。 ”市民胡阿姨說，廣安醫(yī)院推出專家預(yù)約通知的時(shí)候，我都有點(diǎn)不相信，這專家陣容實(shí)在是夠強(qiáng)大的。
那么是什么力量把他們吸引到舟山？
上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院放射科副主任醫(yī)師張俊海，這是他第二次來到廣安醫(yī)院義診。“作為一名普通的醫(yī)務(wù)工作者，我很愿意利用自己掌握的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)，為海島人民提供更好的服務(wù)。”張俊海說。
而在博士后劉鐵龍看來，下沉專家就像是醫(yī)療資源優(yōu)化分配的“擺渡人”，讓更多的患者享受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
“鴻鵠”為何選中廣安？
“廣安對(duì)人才有著求賢若渴的誠(chéng)意，學(xué)科建設(shè)上對(duì)先進(jìn)醫(yī)學(xué)有著強(qiáng)大的消化吸收能力，在人才梯隊(duì)培養(yǎng)方面建立了先進(jìn)的體制機(jī)制。”張俊海說。
廣安雖然是“民”字頭的醫(yī)院，但是在諸多明眼的滬上專家看來，就廣安的發(fā)展理念、舉措和發(fā)展規(guī)劃而言，這家醫(yī)院不僅算得上是海島醫(yī)療行業(yè)績(jī)優(yōu)的“白馬股”，而且是一只具備良好發(fā)展態(tài)勢(shì)的“潛力股”。
從2012年開始，廣安醫(yī)院就啟動(dòng)了候鳥柔性引才計(jì)劃，這在當(dāng)時(shí)的舟山民營(yíng)醫(yī)院圈子里可以算是破冰之舉。
廣安醫(yī)院常務(wù)副院長(zhǎng)危立軍至今還記得，從2012年下半年始，舟山廣安醫(yī)院即頻頻向上海長(zhǎng)征醫(yī)院的知名專家教授伸出邀約坐診的“橄欖枝”。
長(zhǎng)征醫(yī)院是一所“三甲”醫(yī)院，其特色優(yōu)勢(shì)?？萍怪饪票涣腥肷虾Ｊ嗅t(yī)學(xué)領(lǐng)先專業(yè)重點(diǎn)學(xué)科，脊柱外科頸椎手術(shù)水平在國(guó)內(nèi)首屈一指。當(dāng)時(shí)賈連順是長(zhǎng)征醫(yī)院骨科主任醫(yī)師、教授，是我國(guó)著名骨科和脊柱外科專家、博導(dǎo)，從事骨科專業(yè)臨床醫(yī)教研工作40多年，對(duì)頸椎病和頸椎外傷有獨(dú)到、深入見解，恰好與廣安醫(yī)院當(dāng)年的特色定位相吻合。
廣安外科團(tuán)隊(duì)前往長(zhǎng)征醫(yī)院邀請(qǐng)賈連順教授。第一次見面的氛圍不錯(cuò)，但是因種種原因賈連順并未當(dāng)場(chǎng)決定。廣安人知道，也許是人家還有什么顧慮。廣安求賢心切，又?jǐn)?shù)度專程奔赴上海，海島人的韌勁終于感動(dòng)了賈連順。他決定組建專家團(tuán)隊(duì)，每周六到廣安醫(yī)院坐診一天。
廣安班子領(lǐng)導(dǎo)一鼓作氣，又多次赴上海交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院、上海光華醫(yī)院等，與名院名醫(yī)嫁接、洽談。在他們努力下，繼上海長(zhǎng)征醫(yī)院脊柱外科之后，舟山廣安醫(yī)院又先后與省內(nèi)外十多家知名醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)、特色專科“牽手”，締結(jié)了長(zhǎng)期定向協(xié)作關(guān)系，運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)科與華山醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)，風(fēng)濕科與上海光華醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)、中醫(yī)科與上海龍華醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)、醫(yī)學(xué)美容科與上海九院、關(guān)節(jié)科與上海第六醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)……
每周五下班后趕赴舟山，周六到舟山廣安醫(yī)院坐診、手術(shù)指導(dǎo)，成了這些外聘專家團(tuán)隊(duì)的慣例。有的專家即便是退休之后，也會(huì)安排好自己的接班人，繼續(xù)履行他們對(duì)海島患者的莊嚴(yán)承諾。
每只“候鳥”身后都有一群“留鳥”
“候鳥”專家筑巢廣安，打通了舟山患者優(yōu)先享受滬上優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的“最后一公里”，廣安醫(yī)院的“虹吸效應(yīng)”顯現(xiàn)，大批患者慕名而來，其中不僅有偏遠(yuǎn)海島趕來的，還有溫州、寧波、臺(tái)州等地趕來的，到了后來還有從山東、吉林等省份專程趕來掛專家號(hào)的。
在醫(yī)學(xué)大咖們的支持下，廣安醫(yī)院的名氣蜚聲島內(nèi)外了?？墒?，這么好的優(yōu)質(zhì)專家資源，如果僅僅是“舟山一日游”的話，無疑是極大的浪費(fèi)。
怎樣把專家精湛的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)“本地化”，讓更多的先進(jìn)技術(shù)留在舟山，從而讓舟山市民得到更多的健康獲得感？
廣安醫(yī)院早就做好了“百鳥朝鳳”的準(zhǔn)備。
廣安醫(yī)院為每一位專家配備了服務(wù)團(tuán)隊(duì)，廣安醫(yī)院和上海專家組成“3+1服務(wù)小組”，即每位專家配一名廣安醫(yī)生、一名護(hù)士、一名導(dǎo)醫(yī)，為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。同時(shí)組建了“1+N”師徒結(jié)對(duì)。專家來舟山，對(duì)應(yīng)的科室主任或?qū)W科帶頭人既是專家助手，也是師徒對(duì)子里的“大徒弟”。
鮑舟光是廣安醫(yī)院的住院醫(yī)生，從業(yè)五年。每次上海醫(yī)生過來坐診，對(duì)他就像是一次“月考”。
“能夠經(jīng)常跟在大醫(yī)院專家后面學(xué)習(xí)，可以明顯提升我們的治療方法和水平。”他說，感覺時(shí)時(shí)刻刻都在進(jìn)修。
除了手把手傳授外，經(jīng)常舉行的舟滬醫(yī)學(xué)交流論壇是“留鳥”成長(zhǎng)的第二課堂。每次舉行論壇時(shí)，除了當(dāng)班醫(yī)生，全院醫(yī)護(hù)人員100余人全部參加，大會(huì)議室濟(jì)濟(jì)一堂，大家聚精會(huì)神地聽取醫(yī)學(xué)專家的臨床學(xué)術(shù)報(bào)告。
回到上海、北京等地的“候鳥”們也沒閑著，專家們利用行業(yè)內(nèi)的影響力，或請(qǐng)來更多名家為廣安培訓(xùn)，或在一線城市三甲醫(yī)院和著名中醫(yī)骨科醫(yī)院為“留鳥”們開辟走出去進(jìn)修的綠色通道。僅僅在今年一年的時(shí)間里，廣安醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士們就以帶薪培訓(xùn)的形式，先后到上海長(zhǎng)征醫(yī)院、長(zhǎng)海醫(yī)院、華山醫(yī)院、第六人民醫(yī)院、洛陽正骨醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修100多人次。醫(yī)院要求，全院醫(yī)護(hù)人員全年人均接受繼續(xù)教育時(shí)間達(dá)30天以上，創(chuàng)下我市民營(yíng)醫(yī)院的記錄。
以骨科手術(shù)為例，最初是專家主刀，大徒弟做助手，其余的徒弟觀摩。隨著多次外出進(jìn)修，反復(fù)觀摩，徒弟的水平越來越高，到后來就是徒弟主刀，師傅指導(dǎo)，其他人觀摩。
上海長(zhǎng)征醫(yī)院脊柱外科副主任醫(yī)師許鵬說，“這幾年，我明顯感覺到廣安醫(yī)院醫(yī)療水平的提升，和本院醫(yī)生的交流仿佛是‘心有靈犀一點(diǎn)通’。我們不只是來服務(wù)患者，還要帶出一支好的團(tuán)隊(duì)。 ”
“留鳥”不忘“候鳥”恩
“我親愛的導(dǎo)師，我能有今天的成績(jī)，離不開你這些年來的苦心培養(yǎng)和諄諄教導(dǎo)。”
今年我市舉行首屆醫(yī)師節(jié)慶?；顒?dòng)，廣安醫(yī)院關(guān)節(jié)科主任羅軍被評(píng)選為首屆“最美醫(yī)師”，他是全市民營(yíng)醫(yī)院中唯一獲得這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)的醫(yī)生。
喜訊傳來，羅軍按捺不住內(nèi)心的激動(dòng)，第一時(shí)間告訴了自己的導(dǎo)師，復(fù)旦大學(xué)骨外科學(xué)與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)博士生導(dǎo)師陳世益教授。
陳世益教授，醫(yī)學(xué)博士，現(xiàn)為復(fù)旦大學(xué)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)中心主任、附屬華山醫(yī)院運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)研究室主任、華山醫(yī)院運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)與關(guān)節(jié)鏡外科主任、衛(wèi)生部（上海）骨科關(guān)節(jié)鏡診療技術(shù)培訓(xùn)基地主任、ISAKOS中國(guó)關(guān)節(jié)鏡與運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷教育培訓(xùn)中心主任，在國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)界是泰斗級(jí)的大咖。
9月27日下午，陳世益教授一行專程來到廣安醫(yī)院調(diào)研指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)。
陳教授參觀了門診、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)康復(fù)設(shè)施、住院部五病區(qū)、手術(shù)室，了解了該院運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)方面取得的進(jìn)展和成果。在住院部五病區(qū)，他還看望了住院患者，耐心詢問了患者的病情，并為住院醫(yī)師進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)。
“廣安運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)搞得不錯(cuò)。”陳教授拍著羅軍的肩膀，親切地說，嗯，小羅主任功不可沒。
“燕雀”羽翼漸豐滿
像羅軍一樣，在“候鳥專家”的引航下，廣安醫(yī)院脊柱科戈才華、醫(yī)學(xué)美容科胡富華等一大批年輕人逐漸羽翼豐滿，先后擔(dān)當(dāng)起科室主任或?qū)W科帶頭人的重?fù)?dān)。
他們從“候鳥”老師那里繼承過來高尚醫(yī)德和精湛醫(yī)術(shù)，贏得了舟山患者的高度信任，在廣安醫(yī)院不時(shí)呈現(xiàn)出一幅“候鳥”與“留鳥”同臺(tái)唱戲的喜人場(chǎng)景。
10月28日上午，上海長(zhǎng)征醫(yī)院脊柱外科劉鐵龍來廣安義診。在脊柱科門口，有一位老年患者要“闖”進(jìn)診室，非要讓廣安醫(yī)院脊柱科主任戈才華看病。
“今天是專家門診，我得給我的老師當(dāng)助手。老大哥您要不換個(gè)時(shí)間再過來。”戈才華聽到門外有聲音，趕快出來。
“我每次都是找你看病，你的醫(yī)德我信得過。再說，劉老師給你當(dāng)了那么長(zhǎng)時(shí)間的師傅，專家肯定出高徒。”
坐在對(duì)面的劉鐵龍教授笑了，“才華，你先給他看吧，我這邊忙的過來。”
這座“鳥巢”很有溫度
為了讓落戶廣安的青年人才安心工作，廣安醫(yī)院專門撥出100多萬元裝修了員工宿舍，小洋樓窗明幾凈，設(shè)施齊全，廣安醫(yī)院的“青年鳥巢”就像該院人才工程中的一道風(fēng)景。
一臺(tái)手術(shù)，常常是一夜無眠。若是在別的醫(yī)院，出了手術(shù)室，饑腸轆轆的醫(yī)生們常常是餓著肚子回家。而在廣安醫(yī)院，醫(yī)生和護(hù)士們卻可以信步走到食堂，餐廳的廚師和服務(wù)員面帶微笑，還耐心地等在那里。
幾只小菜，一碗熱湯，飽的是腸胃，暖的是心房。
為了保證一線醫(yī)務(wù)人員的健康，廣安也許是舟山唯一一家專門開設(shè)夜食堂的醫(yī)院。在廣安食堂有三個(gè)不，不外包，不賺錢，不出現(xiàn)質(zhì)量問題。運(yùn)行經(jīng)費(fèi)由醫(yī)院全額保障。
廣安醫(yī)院尊重知識(shí)尊重人才尊重創(chuàng)造的企業(yè)文化換來的是青年才俊們的知恩圖報(bào)。
今年重陽節(jié)，廣安醫(yī)院組織黨員團(tuán)員到金塘仙人山登高健身，在仙人山山頂，黨員團(tuán)員們?cè)谝黄痖_心地合影，大家拉起早已準(zhǔn)備好的橫幅，上面寫著大家的心聲：黨團(tuán)共建 我愛廣安！
“民營(yíng)醫(yī)院要吸引人才、留住人才，建立具有合理性和公平性的薪酬福利體系是人才管理的首要條件。”廣安醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，只有真正合理有序、公平公正的人才福利保障體系，才能讓真正的技術(shù)骨干人才心甘情愿留在醫(yī)院。
“百鳥歸林”的和諧共鳴
“近年來民營(yíng)醫(yī)院的數(shù)量增加了，而社會(huì)對(duì)高端精準(zhǔn)醫(yī)療的需求卻更加迫切了，這對(duì)醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍提出了更高的要求。”廣安醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣安外聘專家，不僅要考慮其專業(yè)水準(zhǔn)是否走在全國(guó)前列，還要結(jié)合本院特色和實(shí)際發(fā)展需要。這是廣安選擇“候鳥”專家時(shí)的首要標(biāo)準(zhǔn)。精選誠(chéng)邀的“候鳥”群體進(jìn)入廣安后，通過科學(xué)合理、務(wù)實(shí)持久的合作規(guī)劃，使廣安醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了與“候鳥型”專家的常態(tài)化、長(zhǎng)期化合作，最大限度地消化和吸收“候鳥”的知識(shí)和技能，推動(dòng)醫(yī)院縱深發(fā)展。
“人才的培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展最可靠、最持久的動(dòng)力和源泉。我們的人才戰(zhàn)略是多渠道引進(jìn)兼重點(diǎn)培養(yǎng)。”廣安醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人說，長(zhǎng)期以來，廣安堅(jiān)持用事業(yè)來凝聚人才，用環(huán)境來匯聚人才，用發(fā)展來吸引人才，用真誠(chéng)來留住人才，用學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來培養(yǎng)人才，用業(yè)績(jī)來衡量人才。
如今，廣安醫(yī)院的候鳥專家團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到近百人，均為知名醫(yī)院的學(xué)科帶頭人，專家的學(xué)科結(jié)構(gòu)也實(shí)現(xiàn)了全科覆蓋。
在本土人才的培養(yǎng)方面，廣安醫(yī)院的成才環(huán)境優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)人才的渴求和對(duì)人才盡快成長(zhǎng)的需求，使廣安醫(yī)院形成了一種有利于人才快速成長(zhǎng)的客觀環(huán)境——“獨(dú)苗效應(yīng)”。
廣安醫(yī)院在自身制度創(chuàng)新的大環(huán)境下，注重發(fā)掘和重點(diǎn)培養(yǎng)青年人才身上的創(chuàng)新潛能，并使二者有機(jī)地融為一體，這也成為我市民營(yíng)醫(yī)院行業(yè)中卓有特色的人才培養(yǎng)路徑。
以廣安醫(yī)院脊柱外科為例，自上海長(zhǎng)征醫(yī)院專家定期來坐診、指導(dǎo)手術(shù)和主導(dǎo)病房管理后，該院的專業(yè)技術(shù)水平日益精進(jìn)，不斷挑戰(zhàn)腰椎手術(shù)的高峰，相繼攻克胸椎手術(shù)、頸椎手術(shù)等高精尖領(lǐng)域，技術(shù)水平保持在全市乃至全省前列。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人才資源融合貫通所帶來的邊際效應(yīng)是明顯的。幾年來，廣安醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了雙提升，市民在享受“有溫度的醫(yī)療”的同時(shí)，健康獲得感得到大幅提升。“廣安人才實(shí)踐”走出了一條“人才有發(fā)展，醫(yī)院添活力，群眾得實(shí)惠，改革有突破”的多贏之路。
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